CRM 解決方案有兩種突出的風(fēng)格/模型。有傳統(tǒng)的本地CRM,主要由擁有更復(fù)雜IT 部門(mén)的大型企業(yè)使用,也有托管或云CRM 解決方案,在中小型企業(yè)中流行。這兩種CRM部署模式各有優(yōu)缺點(diǎn)。下面推來(lái)客編輯器介紹一下兩者的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比。
CRM系統(tǒng)部署模式
CRM系統(tǒng)的部署方式有兩種,本地部署和云端部署。每種部署方法都有相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
本地部署CRM
CRM本地部署是指將CRM軟件安裝在企業(yè)自己的服務(wù)器上。這些服務(wù)器位于企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)建立自己的IT團(tuán)隊(duì)來(lái)部署和管理這些硬件和軟件,并負(fù)責(zé)其維護(hù)和安全。一般來(lái)說(shuō),有特殊需求的企業(yè)如國(guó)企或希望完全掌控CRM軟件的企業(yè)通常會(huì)選擇本地部署。
本地部署CRM優(yōu)點(diǎn)
本地部署的優(yōu)勢(shì)之一是企業(yè)可以完全控制CRM 軟件。企業(yè)可以定制軟件以滿(mǎn)足特定需求,將其與其他企業(yè)系統(tǒng)集成,并控制對(duì)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)。這對(duì)于擁有敏感數(shù)據(jù)或復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的企業(yè)尤其重要。
本地部署CRM缺點(diǎn)
本地部署的主要缺點(diǎn)是投資成本高。企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)硬件和軟件,并組建IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),投入成本太大。
本地部署的另一個(gè)缺點(diǎn)是缺乏可擴(kuò)展性。如果業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展壯大,就需要投資額外的硬件和軟件來(lái)滿(mǎn)足增加的需求,這是昂貴且耗時(shí)的。
云部署CRM
CRM云部署是指在第三方提供商擁有和管理的服務(wù)器上安裝CRM軟件。該軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn),提供商負(fù)責(zé)其維護(hù)和安全。希望降低IT 成本、提高靈活性以及隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)CRM 軟件的企業(yè)通常會(huì)選擇云部署。
云CRM優(yōu)勢(shì)
云CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是投入成本低。企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)或維護(hù)任何硬件或軟件,只需根據(jù)賬戶(hù)數(shù)量和使用時(shí)間付費(fèi),這對(duì)于現(xiàn)金流不足、IT資源有限的中小企業(yè)尤其具有吸引力。
云部署的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可擴(kuò)展性。隨著企業(yè)發(fā)展并出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)需求,可以輕松增加CRM軟件的功能,而無(wú)需投資額外的硬件或軟件。這對(duì)于需求經(jīng)常變化的企業(yè)尤其重要。
云CRM缺點(diǎn)
云部署的主要缺點(diǎn)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)。如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)將無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)CRM軟件。如果您企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)嚴(yán)重依賴(lài)CRM系統(tǒng),那么在選擇在云端部署CRM之前您應(yīng)該慎重考慮。
總而言之,CRM本地部署和CRM云部署都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)在選擇適合自己的部署模型之前需要仔細(xì)考慮自己的具體需求和要求。
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